315 "10년 시험"에서 "더블 챔피언"으로 유명한 Hengjie는 롤모델의 힘을 전합니다.

Hengjie가 다시 우승을 차지했습니다!

Hengjie는 최근 발표된 NetEase Home 315 홈 서비스 조사 보고서에서 2019년 Haier, Gree, Midea 등 다양한 산업 분야의 선두 브랜드와 함께 '전국 애프터 서비스 부문 상위 10개 업체'의 영예를 안은 후 Hengjie 국내외 유명 욕실 브랜드 중에서도 '2020 315 설문조사 욕실용품 종합점수 상위 리스트'와 '2020 315 설문조사 욕실용품 매장 서비스 상위 리스트'에서 두각을 나타내며 1위를 차지했습니다. , NetEase Home 315 서비스 설문 조사에서 상위 10위에 올랐습니다. 연례 대학 입학 시험의 "이중 챔피언"입니다.

이번 조사 보고서에 따르면 Hengjie의 온라인 채널 정보 구축은 개선되고 신속하게 대응했으며, 오프라인 브랜드 매장 분위기, 직원 전문성 및 서비스 태도는 만점을 받았습니다.

22년간의 발전을 되돌아보면 Hengjie는 제품과 서비스를 통해 소비자의 삶의 질을 향상시키기 위해 항상 노력해 왔습니다. 이번에 315 서비스 목록에서 1위를 차지한 것도 Hengjie의 뛰어난 업적을 충분히 인정받은 것입니다. 서비스.

오프라인+온라인 종합 조사, '더블챔피언' 상태 양호

NetEase Home의 315 홈 서비스 설문 조사 활동인 '10년 시험'에 맞춰 이 설문 조사는 출시 이후 높은 관심을 끌었습니다. 조사단은 결과의 포괄성, 객관성, 공정성을 입증하기 위해 '온라인-오프라인-온라인' 접근 방식을 채택했다. 즉, 먼저 광저우, 베이징, 상하이, 포산, 청두 등을 아우르는 오프라인 홈퍼니싱 브랜드 매장을 대상으로 했다. 종합적인 경험을 시작으로 조사 대상 브랜드의 온라인 전자상거래 플랫폼에 대한 상담 및 점검을 진행하고, 마지막으로 브랜드의 온라인 및 오프라인 소비 순환 고리를 살펴봅니다.

실제로 '큰 시험의 해'에 대한 권위 있는 설문조사로서 설문조사팀은 브랜드가 제공하는 서비스의 포괄성을 테스트하는 데에도 특별한 관심을 기울였습니다. 오프라인 설문조사 부분을 예로 들면, 서비스 설문조사의 범위는 매장별로 나누어집니다.6가지 차원: 분위기, 디자인 서비스, 제품 설명, 애프터 서비스 정책, 서비스 태도, 지속적인 서비스 이 6가지 측면에서 뛰어난 성과를 보이는 브랜드 매장만이 조사팀이 설정한 높은 수준의 "종합 개발"을 충족할 수 있습니다. 중국 및 해외 홈퍼니싱 브랜드 간의 경쟁에서 두각을 나타내는 Hengjie는 이번 설문조사에서 위생용품 업계에서 유일하게 만점을 받았습니다.

“더블 챔피언”답안지의 첫 줄은 여전히 ​​산물입니다

제품은 Hengjie의 "10년 시험" 답안지의 첫 번째 줄입니다.

"하이 IQ, 더 높은 EQ" 스마트 욕실의 새로운 시대를 여는 스마트 더블큐 양변기, 업계를 3.5L 시대로 이끄는 슈퍼싸이클론 양변기, 그리고 두 가지 모습을 모두 갖춘 목합금 욕실 수납장 Hengjie는 강력한 기능과 인간화된 경험을 갖춘 욕실 제품을 바탕으로 소비자의 마음 속에 높은 품질의 명성을 구축했습니다. .

Hengjie Intelligent Q9 올인원 기계를 사용하여 이 제품만으로도 47개의 국가 특허를 수집했습니다. 이 중 원버튼 손잡이, 스마트 윙 디자인, 스마트 플립 커버 등 독창적인 기술을 적용해 순간온수 기술, SPA 마사지 세척 기술, 28.5° 체성감각 시트 디자인 등을 결합해 사용자의 사용 편의성을 높였다. 인체공학적 디자인과 심미적 창조로 사용자의 문제점을 한 번에 해결하고, 장기간의 테스트를 거쳐 안전한 난연성 소재를 함유한 커버 플레이트, 5중 안전 보호 기술, 물과 전기를 적용하여 사용자에게 편안한 경험을 제공합니다. 분리 설계와 지속적인 정제 및 멸균 기술을 통해 사용의 안전성을 효과적으로 보장할 수 있습니다.

동시에 완벽한 품질 관리 시스템, 5개 주요 범주에 대한 지능형 제조 기지 건설의 포괄적인 레이아웃, R&D 혁신 플랫폼을 기반으로 한 완벽한 시스템이 Hengjie 지능형 제조에 대한 강력한 지원을 형성했습니다. 지능형 제조, 품질관리, 혁신을 통해 소비자가 편리하고 편안하며 안전한 양질의 삶을 누릴 수 있도록 지원합니다.

"더블 챔피언”답안지의 '비밀'은사용자 중심

기존의 서비스 방식을 취하면 소비자의 진정한 감정을 불러일으킬 수 없습니다. Hengjie가 옹호하는 서비스는 소비자 중심으로 끊임없이 업그레이드하고 혁신하며 궁극적으로 소비자의 요구를 충족하고 초과하는 것입니다.

이를 위해 Hengjie는 소비자가 걱정 없는 서비스 경험을 즐길 수 있도록 Hengjie의 '1350(for you for life)' 서비스 시스템을 만들었습니다. 3,000개 이상의 서비스 매장에서 소비자에게 기대 이상의 서비스 경험을 제공합니다. 동시에 Hengjie는 "스마트 변기 전체에 대한 6년 보증", "춘절 기간 동안 Hengjie 논스톱 서비스"와 같은 혁신적인 서비스를 제공하여 소비자에게 구매 및 구매 시 더욱 안심할 수 있는 마음의 평화를 제공했습니다. 스마트 화장실을 사용하면 사용자에게 다양한 놀라움과 감동을 선사하고 수많은 좋아요를 얻습니다.

2020년에 전염병이 발생했습니다. 전염병이 욕실 제품 사용자의 일상 생활에 미치는 영향을 줄이기 위해 Hengjie는 전국 10,000명이 넘는 전문 서비스 엔지니어와 고객 서비스 직원의 힘을 모았습니다. "Hengjie 온라인-욕실 24시간 원격 "문제 해결 서비스"는 욕실 제품의 사용, 유지 관리 및 수리에 대해 전국 사람들에게 빠르고 전문적인 무료 상담 및 원격 지도 문제 해결 서비스를 제공하며, 이는 욕실 제품 전체에 국한되지 않습니다. 헝지 브랜드.

이 특별한 서비스가 출시되자 전국의 욕실용품 이용자들의 환영을 받았고, 폴리, 젬데일 등 유명 부동산 개발업체는 물론, 대표적인 건축자재, 홈퍼니싱 유통업체로부터도 지지와 호응을 얻었다. Red Star Macalline 및 Easy Home과 같은 회사. 이 모든 것은 Hengjie가 중국 욕실 제품 사용자의 변화하는 요구를 면밀히 따르고 혁신적인 방법으로 서비스 문제를 해결하는 것이 항상 옳았다는 것을 충분히 보여줍니다.

Home Furnishing 315 '10년 시험'에서 '더블 챔피언'으로 선정된 것은 Hengjie의 확증일 뿐만 아니라 업계에서도 롤 모델의 힘과 방향을 느낄 수 있게 해줍니다. 센터에는 제품과 서비스 품질 측면에서 우수하고 안정적인 브랜드가 있습니다., 소비자의 신뢰와 선택을 받을 만한 브랜드입니다.

(이 글은 기업에서 제공한 것입니다)